1. 运用标准用语在线接待顾客咨询，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的；
2. 记录客户需求，及时反馈，正确流转处理部门，提高客户满意度；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
4.能严格执行客服体系各项指标标准。
5. 协助上级完成部门相关事宜。
任职资格:
1、 全日制大专以上学历，有淘宝、天猫、京东网站客服经验优先；
2、 打字速度在100字/分以上；
3、拥有强烈的服务意识，良好的组织沟通能力及团队合作意识；
4、 工作细致认真，有耐心，热情，能主动工作；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
6、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。
7.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作3班制， 早班8:30-17:30，中班 12：00-20：00 晚班16:00-24:00